Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être complet et en état de revente, avec sa boîte et ses accessoires. Écrivez-nous à bonjour@ludeo.ca pour lancer la démarche; on vous répond avec la marche à suivre.

Une fois le retour reçu et vérifié, on vous rembourse sur le mode de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé ou non conforme, auquel cas on couvre tout et on vous remplace ou rembourse.

Un article défectueux ? Écrivez-nous avec une photo dans les 30 jours et on règle ça.