Commandes & Paiements
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible à jeanny29@outlook.com avec votre numéro de commande.
Livraison & Expédition
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Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Le traitement des commandes prend en général 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre localisation. La livraison est gratuite.
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Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro et un lien de suivi automatique.
Retours & Remboursements
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Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous le retourner. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial.
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Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à jeanny29@outlook.com pour obtenir les instructions et l'étiquette de retour. L'expédition de retour est entièrement gratuite.
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Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat sous 3 à 5 jours ouvrables.
Produits & Contact
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Les articles sont adaptés aux enfants de quel âge ?
Chaque fiche produit indique la tranche d'âge recommandée ainsi que les consignes de sécurité associées.
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Comment vous contacter ?
Pour toute question, notre équipe est joignable par e-mail à jeanny29@outlook.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.